مقدمة
توضح سياسة الحجز والإلغاء هذه شروط حجز المواعيد في مركز ريلاكس ثيرابي الطبي، وكيفية الإلغاء أو إعادة الجدولة، والمهلة الزمنية المسموحة، وآلية الاسترداد المتبعة. ننصحك بقراءتها بعناية قبل إتمام أي حجز.
كيفية الحجز
- تتم الحجوزات عبر الموقع الإلكتروني أو عبر الهاتف أو مباشرة في المركز.
- تُحدد مواعيد الجلسات بناءً على توفر الأخصائيين والفروع.
- بعض الباقات والعروض قد تتطلب دفع كامل أو جزئي للمبلغ مقدمًا لتأكيد الحجز.
تأكيد الحجز
يعتبر الحجز مؤكدًا بعد مراجعة بياناتك والموافقة على الموعد من قبلنا، سواء عبر تأكيد هاتفي أو رسالة نصية أو إشعار إلكتروني. في حال عدم التأكيد، يُرجى التواصل معنا للتأكد من حالة حجزك.
الإلغاء
يمكنك إلغاء موعدك عبر الهاتف أو الواتساب أو البريد الإلكتروني أو من خلال أي قناة تواصل متاحة في المركز. يُعد الإلغاء نافذًا من لحظة وصوله إلينا وتسجيله رسميًا.
المهلة الزمنية للإلغاء
- الإلغاء قبل 24 ساعة على الأقل من موعد الجلسة: بدون أي رسوم، ويُعاد المبلغ المدفوع كاملًا إن وجد.
- الإلغاء خلال أقل من 24 ساعة من موعد الجلسة: قد يُخصم جزء من المبلغ المدفوع كرسوم إلغاء وفقًا لتقدير المركز.
- عدم الحضور دون إشعار (No-show): يُعد بمثابة إلغاء متأخر وقد يُطبق خصم كامل على المبلغ المدفوع.
إعادة الجدولة
يمكنك إعادة جدولة موعدك قبل 24 ساعة من الموعد الأصلي دون أي رسوم إضافية، وذلك حسب توفر المواعيد. إعادة الجدولة بأقل من 24 ساعة تُعامل بنفس شروط الإلغاء المتأخر.
الاسترداد
- تُعاد المبالغ المستحقة عبر نفس وسيلة الدفع الأصلية خلال مدة أقصاها 7 أيام عمل من تأكيد الإلغاء.
- لا تشمل سياسة الاسترداد المبالغ المستحقة لرسوم إلغاء أو رسوم عدم الحضور.
- الباقات والعروض الخاصة قد تخضع لشروط استرداد مختلفة؛ تُوضح هذه الشروط وقت الشراء.
الحالات الاستثنائية
في حالات المرض المفاجئ أو الطوارئ، نطلب منك إبلاغنا في أقرب وقت ممكن. سنتعامل مع حالتك بمرونة ونبحث عن أفضل حل ممكن، وقد نطلب إثباتًا مستنديًا للحالات الخاصة.
تواصل معنا
لأي استفسار أو لتنفيذ عملية إلغاء أو إعادة جدولة، تواصل معنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني: info@relaxtherapy.net
آخر تحديث: 16 أغسطس 2026