سياسة الدفع والاسترداد

سياسة الدفع والاسترداد في مركز ريلاكس ثيرابي الطبي: وسائل الدفع المقبولة وشروط وآلية استرداد المبالغ.

آخر تحديث: سبتمبر 2026

معتمد من الشؤون القانونية والطبية

متوافق مع قوانين دولة الإمارات

مقدمة

توضح سياسة الدفع والاسترداد هذه وسائل الدفع المقبولة في مركز ريلاكس ثيرابي الطبي، وشروط استرداد المبالغ وآلية تنفيذها. تُطبق هذه السياسة على جميع الخدمات والباقات والعروض المقدمة من المركز.

وسائل الدفع المقبولة

الدفع نقدًا بالدرهم الإماراتي في جميع فروعنا.
البطاقات المصرفية: فيزا وماستركارد (حضوريًا أو عبر موقعنا).
Apple Pay وGoogle Pay للمدفوعات عبر الإنترنت.
الحوالات البنكية المباشرة للحساب المصرفي للمركز.

نقبل الدفع بالدرهم الإماراتي فقط. أي دفعة بعملة أخرى تُحوّل وفقًا لسعر الصرف المعتمد لدى مؤسساتنا المالية وقد تتضمن رسوم تحويل.

التسعير والعملة

جميع الأسعار المعلنة على الموقع أو في الفروع شاملة لضريبة القيمة المضافة (VAT) وفقًا للأنظمة المعمول بها. يحق للمركز تعديل الأسعار في أي وقت، مع بقاء السعر المعلن وقت الحجز ساريًا على الحجوزات المؤكدة سابقًا.

الفواتير والإيصالات

نصدر إيصالًا أو فاتورة موثقة لكل دفعة أو استرداد. يرجى الاحتفاظ بالإيصال الأصلي لتسهيل أي طلب استرداد مستقبلي.

الدفع المسبق للباقات والعروض

بعض الباقات والعروض تتطلب الدفع الكامل أو دفعة تأمين مقدمًا لتأكيد الحجز. تُحدد هذه الشروط بوضوح وقت الشراء، وتخضع عمليات الاسترداد لهذه السياسة ما لم يُنص على غير ذلك في العرض نفسه.

شروط الاسترداد

الإلغاء قبل 24 ساعة على الأقل من موعد الجلسة: استرداد كامل للمبلغ المدفوع دون أي خصومات.
الإلغاء خلال أقل من 24 ساعة: يُخصم رسم إلغاء، ويُعاد الرصيد المتبقي إن وُجد.
عدم الحضور دون إشعار: لا يستحق استردادًا للمبلغ المدفوع.
الحجوزات المدفوعة مقدمًا التي يلغيها المركز لأي سبب: استرداد كامل للمبلغ أو إعادة جدولة حسب رغبتك.

آلية تقديم طلب الاسترداد

لتقديم طلب استرداد، تواصل معنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو في الفرع، مع ذكر رقم الحجز أو الإيصال ووسيلة الدفع الأصلية. تُعالج الطلبات بعد التحقق من أهلية الاسترداد وفقًا لهذه السياسة.

مدة معالجة الاسترداد

تُعاد المبالغ المستحقة بنفس وسيلة الدفع الأصلية خلال مدة أقصاها 7 أيام عمل من تأكيد الاسترداد. قد تستغرق الحوالات البنكية الدولية وقتًا إضافيًا تبعًا للبنوك.

الباقات والعروض الخاصة

الباقات والعروض الترويجية والهدايا غير القابلة للاسترداد تُوضح شروطها وقت الشراء ولا تخضع لسياسة الاسترداد العامة. تُعدّ الهدايا والمبالغ الرصيدية غير قابلة للتحويل إلى نقد.